फोन पर अचानक हर जगह ads आने लगे, कोई अनजान app दिखने लगा, या battery पहले से बहुत जल्दी खत्म हो रही है? हो सकता है आपके फोन में virus या malware हो। Android फोन में ये ज़्यादातर किसी नकली app या WhatsApp पर आई APK file से आते हैं। अच्छी खबर: ज़्यादातर मामलों में फोन reset किए बिना साफ हो जाता है। यहाँ निशान, जाँच और हटाने का पूरा तरीका है।
सीधा जवाब: Play Store → profile photo → Play Protect → Scan चलाएँ। फिर Settings → Apps में कोई अनजान या हाल में install हुआ app हटाएँ। App हट न रहा हो तो पहले उसकी Device admin और Accessibility permission बंद करें, या फोन को Safe mode में चलाकर uninstall करें। तब भी ठीक न हो, तो backup लेकर factory reset करें।
फोन में virus के 7 आम निशान
- हर जगह pop-up ads — home screen, lock screen पर, या कोई app खोले बिना भी।
- अनजान apps जो आपने install नहीं किए, या बिना नाम/icon वाले apps।
- Battery बहुत तेज़ी से खत्म होना और फोन बिना इस्तेमाल के गर्म होना।
- Mobile data अचानक ज़्यादा खर्च होना।
- Browser का home page या search engine अपने आप बदल जाना।
- दोस्तों को आपके नाम से अजीब messages या links जाना।
- Bank या UPI app में अनजान OTP या transaction के messages।
ध्यान दें: इनमें से एक-दो निशान दूसरे कारणों से भी हो सकते हैं (जैसे पुरानी battery)। पर कई निशान एक साथ दिखें, तो जाँच ज़रूर करें।
Step 1: Play Protect scan चलाएँ
Play Protect हर Android फोन में पहले से है। Play Store खोलें → ऊपर दाईं ओर profile photo → Play Protect → Scan। जो app खतरनाक मिलेगा, Play Protect उसे हटाने का विकल्प देगा। यह भी देखें कि “Scan apps with Play Protect” setting ON हो।
Step 2: संदिग्ध app ढूँढें और हटाएँ
- Settings → Apps (या Apps & notifications) खोलें।
- List को “recently installed” से देखें, अगर आपके फोन में यह विकल्प है।
- जो app आपको याद न हो, या जिसका नाम अजीब हो (जैसे “System Update”, “Settings Service” पर icon न हो), उसे खोलकर Uninstall करें।
Pop-up ads किस app से आ रहे हैं, यह जानने के लिए ad आते ही Recent apps बटन दबाएँ — कई बार ad दिखाने वाले app का नाम वहाँ दिख जाता है।
Step 3: App uninstall नहीं हो रहा? ये करें
Device admin permission हटाएँ
कुछ malware खुद को “device admin” बना लेते हैं ताकि हटाए न जा सकें। Settings → Security → Device admin apps (Samsung में Biometrics and security → Other security settings → Device admin apps) में जाकर अनजान app की permission बंद करें, फिर uninstall करें।
Accessibility permission जाँचें
Settings → Accessibility → Installed apps / Downloaded apps में देखें। Accessibility permission से app आपकी screen पढ़ सकता है और खुद clicks कर सकता है — बैंकिंग malware इसी का इस्तेमाल करते हैं। अनजान app की permission तुरंत बंद करें।
Safe mode में uninstall करें
Safe mode में सिर्फ फोन के अपने apps चलते हैं, बाहर के नहीं। Power button दबाकर रखें, फिर स्क्रीन पर Power off को दबाकर रखें → Safe mode। (कुछ फोन में तरीका अलग हो सकता है।) Safe mode में ads बंद हो जाएँ, तो समझिए कोई डाउनलोड किया हुआ app ही कारण है — उसे वहीं से uninstall करें और फोन restart करें।
Step 4: Browser और notifications साफ करें
- Chrome में किसी website ने notifications की permission ली हो, तो वह भी ads जैसे लगते हैं: Chrome → Settings → Notifications में अनजान sites बंद करें।
- Browser का data (cache) साफ करें।
Step 5: आखिरी रास्ता — Factory reset
ऊपर के सब तरीके आज़माने के बाद भी समस्या रहे, तो ज़रूरी photos/contacts का backup लेकर फोन reset करें। पूरा तरीका: Phone reset कैसे करें। Reset के बाद backup से apps restore न करें — सिर्फ ज़रूरी apps Play Store से दोबारा install करें, वरना malware वापस आ सकता है।
पैसे या bank account को खतरा लगे तो
- तुरंत bank को फोन करें और UPI/netbanking अस्थायी रूप से बंद करवाएँ।
- दूसरे सुरक्षित फोन से अपने Gmail और bank के passwords बदलें।
- 1930 पर call करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें। धोखाधड़ी वाले calls/messages की रिपोर्ट Sanchar Saathi पर भी कर सकते हैं।
Virus से बचने के 5 नियम
- Apps सिर्फ Play Store से install करें। WhatsApp/Telegram पर आई .apk file कभी न खोलें — “bank KYC”, “wedding invitation”, “challan” वाली APK आम ठगी है।
- Mod APK और cracked apps से दूर रहें।
- किसी app को Accessibility या Device admin permission सोच-समझकर दें।
- फोन का software update करते रहें।
- अनजान links खोलने से पहले link check करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
क्या antivirus app ज़रूरी है?
ज़्यादातर लोगों के लिए Google Play Protect काफी है। “Phone cleaner” या “booster” apps अक्सर खुद ही ads और ज़्यादा permissions लाते हैं।
क्या iPhone में virus आता है?
iPhone में बहुत कम, क्योंकि apps सिर्फ App Store से आते हैं। फिर भी phishing links और नकली profiles से सावधान रहें।
Website खोलते ही “आपके फोन में virus है” लिखा आए तो?
यह लगभग हमेशा नकली ad होता है जो आपसे कोई app install करवाना चाहता है। Page बंद करें, कुछ install न करें।
Reset करने से virus पक्का चला जाता है?
हाँ, ज़्यादातर मामलों में। बस reset के बाद पुराने संदिग्ध apps दोबारा install न करें।
निष्कर्ष
फोन में virus के निशान दिखें, तो घबराएँ नहीं: Play Protect scan, अनजान apps uninstall, Device admin और Accessibility permissions की जाँच और ज़रूरत हो तो Safe mode — इतने में ज़्यादातर फोन साफ हो जाते हैं। Reset आखिरी रास्ता है। और सबसे बड़ा बचाव — WhatsApp पर आई APK files कभी न खोलें।
