BOB Bank मोबाइल नंबर कैसे चेंज करे: इंटरनेट पर सबसे ज़्यादा फैली हुई ग़लत जानकारी यही है कि “ATM से मोबाइल नंबर बदल जाता है”। बैंक ऑफ़ बड़ौदा के अपने आधिकारिक फ़ॉर्म पर साफ़ लिखा है — “Customer has to mandatorily visit the branch personally”, यानी खाते में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बदलवाने के लिए ग्राहक का ब्रांच में ख़ुद जाना अनिवार्य है।
ATM वाला विकल्प असल में bob World मोबाइल बैंकिंग रजिस्ट्रेशन के लिए है — वह उसी नंबर पर ऐप चालू करता है जो पहले से आपके खाते में दर्ज है, नंबर बदलता नहीं। यह फ़र्क़ न समझने की वजह से लोग ATM के चक्कर काटते रहते हैं और काम नहीं होता। नीचे असली प्रक्रिया, ज़रूरी दस्तावेज़, समय-सीमा और वह ज़रूरी चेतावनी है जो ज़्यादातर लेख नहीं बताते — नंबर बदलते ही आपकी UPI सेवाएँ बंद हो जाती हैं।
कौन-सा तरीक़ा किस काम का है (सबसे पहले यह समझें)
| चैनल | क्या हो सकता है | क्या नहीं हो सकता |
|---|---|---|
| ब्रांच (बेस ब्रांच) | खाते में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बदलना, नया जोड़ना या हटाना | — |
| ATM | bob World मोबाइल बैंकिंग के लिए रजिस्ट्रेशन करना | खाते का रजिस्टर्ड नंबर बदलना |
| bob World ऐप / इंटरनेट बैंकिंग | बैंकिंग लेन-देन, स्टेटमेंट आदि | सामान्य (रेज़िडेंट) ग्राहक के लिए नंबर बदलना |
| NRI ग्राहक | बेस ब्रांच, विदेशी ब्रांच, या प्रमाणित दस्तावेज़ कुरियर से — अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध | — |
क्या BOB में मोबाइल नंबर घर बैठे ऑनलाइन बदल सकते हैं?
सीधा जवाब — सामान्य (रेज़िडेंट) खाताधारक के लिए नहीं। न bob World ऐप में, न इंटरनेट बैंकिंग में, न किसी वेबसाइट फ़ॉर्म से। इसकी वजह भी समझने लायक़ है: रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर ही वह चाबी है जिस पर OTP, बैलेंस अलर्ट और UPI चलते हैं। अगर यह नंबर ऑनलाइन बदला जा सकता, तो किसी का खाता हड़पने के लिए बस उसका पासवर्ड चुराना काफ़ी होता। इसीलिए बैंक इसे शाखा में, दस्तावेज़ और हस्ताक्षर मिलाकर ही बदलता है।
“घर बैठे मोबाइल नंबर चेंज” का दावा करने वाले YouTube वीडियो या ऐप्स इसी भरोसे का फ़ायदा उठाते हैं। कोई भी ऐसा लिंक, APK या कॉल जो “वेरिफिकेशन” के नाम पर आपका खाता नंबर, डेबिट कार्ड नंबर या OTP माँगे — ठगी है। बैंक यह कभी नहीं पूछता।
ब्रांच से मोबाइल नंबर बदलवाने की पूरी प्रक्रिया
बैंक ऑफ़ बड़ौदा का जो फ़ॉर्म इस काम के लिए है उसका पूरा नाम है — “Application form for New/change/deletion of mobile number (In case of existing account holder)”। नाम में ही लिखा है कि यह मौजूदा खाताधारकों के लिए है, नए खाते के लिए नहीं। यह फ़ॉर्म ब्रांच में मिलता है और बैंक की वेबसाइट के डाउनलोड फ़ॉर्म वाले हिस्से से भी लिया जा सकता है।
स्टेप 1: बेस ब्रांच जाएँ
उसी ब्रांच में जाएँ जहाँ खाता खुला है। फ़ॉर्म के “For Bank Use” हिस्से में पहली ही शर्त है कि ग्राहक का व्यक्तिगत रूप से आना अनिवार्य है और अधिकारी को इसकी पुष्टि लिखनी होती है। इसलिए किसी और को भेजने या ऑनलाइन कोशिश करने में समय बर्बाद न करें।
स्टेप 2: फ़ॉर्म भरें (सब कुछ कैपिटल लेटर में)
फ़ॉर्म में जो जानकारी माँगी जाती है:
- ब्रांच का नाम, खाता संख्या और Customer ID
- नाम (पहला/मध्य/अंतिम — केवल कैपिटल अक्षरों में), जन्म तिथि, PAN नंबर
- मौजूदा मोबाइल नंबर — ISD कोड के साथ (भारत के लिए 91) और उसके बाद 10 अंक
- नया मोबाइल नंबर जिसे रजिस्टर करवाना है
- नंबर बदलने का कारण
- बैंक रिकॉर्ड के अनुसार पत्राचार का पता
- E-KYC प्रमाणीकरण के लिए सहमति (हाँ/नहीं) — फ़ॉर्म के अनुसार “नहीं” चुनने पर अनुरोध CPC के रास्ते जाता है, जिसमें ज़्यादा समय लग सकता है
- सभी खाताधारकों की पासपोर्ट साइज़ फ़ोटो और हस्ताक्षर (फ़ोटो के ऊपर से हस्ताक्षर)
स्टेप 3: दस्तावेज़ लगाएँ
फ़ॉर्म के “For Bank Use” हिस्से में अधिकारी को दर्ज करना होता है कि पहचान दस्तावेज़ किस प्रकार का है और उसे मूल दस्तावेज़ से मिलाकर देखा गया या नहीं। फ़ॉर्म में जिन दस्तावेज़ों के नाम लिखे हैं:
- आधार कार्ड / PAN कार्ड / ड्राइविंग लाइसेंस / वोटर ID / पासपोर्ट — इनमें से कोई एक (मूल साथ ले जाएँ)
- पासबुक या चेकबुक — फ़ॉर्म में सत्यापन के लिए इसका अलग से ज़िक्र है
- पासपोर्ट साइज़ फ़ोटो
- नया मोबाइल नंबर वाला चालू सिम (OTP/पुष्टि के लिए)
मूल दस्तावेज़ ले जाना ज़रूरी है, फोटोकॉपी अकेली काफ़ी नहीं। PAN अभी बना ही नहीं है तो घर बैठे PAN कार्ड बनवाने का तरीक़ा देख लीजिए, और डिजिटल प्रतियाँ साथ रखनी हों तो DigiLocker में दस्तावेज़ रखने का तरीक़ा काम आएगा — हालाँकि यहाँ बैंक मूल कागज़ ही देखेगा।
स्टेप 4: बैंक की जाँच
फ़ॉर्म जमा होने के बाद बैंक अपनी तरफ़ से जाँचता है — आवेदन निर्धारित प्रारूप में है या नहीं, KYC दस्तावेज़ मूल से मिलाए गए या नहीं, आपकी फ़ोटो और हस्ताक्षर बैंक रिकॉर्ड से मेल खाते हैं या नहीं, और पुराने मोबाइल नंबर या ईमेल पर पुष्टि ली गई या नहीं (न ली गई हो तो अधिकारी को कारण लिखना होता है)। फ़ॉर्म पर सत्यापन अधिकारी और ब्रांच मैनेजर — दोनों के हस्ताक्षर होते हैं।
स्टेप 5: 24 घंटे इंतज़ार
फ़ॉर्म पर स्पष्ट लिखा है: “Mobile number will be activated after 24 hours of registration” — यानी रजिस्ट्रेशन के 24 घंटे बाद नया नंबर चालू होता है। बैंक के अपने लेख में भी अपडेट के बाद खाते में दिखने में 24 घंटे लगने की बात कही गई है। इसलिए उसी दिन OTP न आए तो घबराएँ नहीं।
नंबर चालू होने के बाद bob World ऐप में क्या करना है
नंबर बदल जाने का मतलब यह नहीं कि ऐप अपने आप नए नंबर पर चलने लगेगा। नया नंबर चालू होने के बाद bob World ऐप में दोबारा रजिस्ट्रेशन करना पड़ता है, और वह रजिस्ट्रेशन उसी फ़ोन से होता है जिसमें खाते से जुड़ा नया सिम लगा हो — ऐप पुष्टि के लिए ख़ुद एक SMS भेजता है, इसलिए उस सिम में SMS भेजने लायक़ बैलेंस/पैक होना चाहिए और डुअल-सिम फ़ोन में सही सिम चुनना ज़रूरी है।
पुराने फ़ोन में ऐप लॉगिन पड़ा रह जाए तो उसे हटा दीजिए, और डेबिट कार्ड व MPIN जैसी जानकारी किसी को न बताइए। ऐप या ATM से जुड़ी दिक़्क़त रहे तो ब्रांच से पूछना ही सबसे तेज़ रास्ता है — कॉल पर “बैंक अधिकारी” बनकर मदद करने वाले लोग अक्सर ठग निकलते हैं।
सबसे ज़रूरी चेतावनी: नंबर बदलते ही UPI बंद हो जाएगा
यह बात फ़ॉर्म में सहमति की शर्त के रूप में लिखी है और अक्सर लोगों को बाद में पता चलती है: मोबाइल नंबर बदलने पर आपकी सभी UPI सेवाएँ डी-रजिस्टर हो जाती हैं, और ज़रूरत पड़ने पर संबंधित मर्चेंट को नया UPI मैंडेट फिर से देना होता है। फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करके आप इसी बात की सहमति देते हैं।
इसलिए नंबर बदलवाने से पहले यह सोच लें — बिजली बिल, EMI या OTT का जो भी ऑटो-पे UPI मैंडेट चल रहा है, वह टूट जाएगा और दोबारा सेट करना पड़ेगा। नंबर चालू होने के बाद bob World ऐप और UPI ऐप में नए नंबर से दोबारा रजिस्टर करना होगा और UPI पिन दोबारा बनाना पड़ेगा।
कुछ ख़ास स्थितियाँ
पता भी बदल गया है
फ़ॉर्म पर नोट है कि अगर ग्राहक का पता बदला है तो मोबाइल नंबर अपडेट करने से पहले पता बदलवाना होगा, और उसके लिए बैंक द्वारा स्वीकार्य पता प्रमाण देना होगा। यानी एक ही चक्कर में दोनों काम करवाने हैं तो पता प्रमाण भी साथ ले जाइए।
एक ही नंबर कई कस्टमर ID से जुड़ा है
अगर एक ही मोबाइल नंबर एक से ज़्यादा कस्टमर ID में दर्ज है, तो फ़ॉर्म के अनुसार ग्राहक को इसका कारण और मौजूदा खाताधारक से अपना रिश्ता लिखकर देना होता है। परिवार में एक ही नंबर कई खातों पर चल रहा हो तो यह जानकारी पहले से तैयार रखें।
जॉइंट खाता
फ़ॉर्म में पहले, दूसरे और तीसरे आवेदक — तीनों के हस्ताक्षर की जगह है और सभी खाताधारकों की फ़ोटो माँगी जाती है। जॉइंट खाते के लिए ब्रांच अलग फ़ॉर्म भी दे सकती है, इसलिए जाने से पहले फ़ोन करके पूछ लेना बेहतर है।
पुराना नंबर किसी और के पास चला गया है
सिम लंबे समय तक बंद रहने पर टेलीकॉम कंपनी उसे दोबारा जारी कर देती है — और वह नंबर अगर आपके बैंक खाते में दर्ज है, तो आपके OTP किसी और के फ़ोन पर जाएँगे। ऐसे में नंबर बदलवाना टालिए मत। अपने नाम पर कितने मोबाइल कनेक्शन चल रहे हैं, यह सरकार के संचार साथी पोर्टल/ऐप से देखा जा सकता है और वहीं से अनजान कनेक्शन की शिकायत भी की जा सकती है।
NRI खाताधारक
NRI ग्राहकों के लिए फ़ॉर्म में अलग हिस्सा है। भारत आने पर ब्रांच में व्यक्तिगत रूप से जाकर, पासपोर्ट से विवरण सत्यापित करवाकर काम हो सकता है। विदेश से आवेदन भेजना हो तो फ़ॉर्म के अनुसार ईमेल या कुरियर से भेजा जा सकता है, और दस्तावेज़ों का प्रमाणन विदेशी ब्रांच, भारतीय दूतावास या नोटरी से करवाना होता है। विदेश से सहायता के लिए बैंक का 24×7 NRI नंबर +91 79-66296629 है।
नंबर अपडेट नहीं हुआ तो शिकायत कहाँ करें
- पहले ब्रांच में जाकर आवेदन की पावती/रसीद के साथ पूछें कि अनुरोध किस स्थिति में है (E-KYC सहमति न देने पर मामला CPC के रास्ते जाता है, जिसमें समय ज़्यादा लगता है)।
- टोल-फ़्री ग्राहक सेवा: 1800 5700 / 1800 5000 (भारत से)।
- ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें और उसका नंबर सुरक्षित रखें — bobcrm.bankofbaroda.bank.in।
- ईमेल से शिकायत: cs.ho@bankofbaroda.bank.in (NRI ग्राहकों के लिए nricustomercare@bankofbaroda.bank.in)।
- बैंक से 30 दिन में संतोषजनक जवाब न मिले तो RBI के शिकायत पोर्टल cms.rbi.org.in पर लोकपाल के पास जा सकते हैं (हेल्पलाइन 14448)।
- पुराने नंबर पर किसी और के OTP आ रहे हों या खाते में अनधिकृत लेन-देन दिखे तो तुरंत channelblock@bankofbaroda.bank.in पर लिखें, टोल-फ़्री नंबर पर कॉल करें, और 1930 साइबर हेल्पलाइन पर शिकायत करें।
ज़रूरी लिंक
| Bank Of Baroda (आधिकारिक) | bankofbaroda.bank.in |
| मोबाइल नंबर लिंक करने की गाइड (BOB) | Banking Mantra लेख |
| ऑनलाइन शिकायत पोर्टल | bobcrm.bankofbaroda.bank.in |
| संपर्क / टोल-फ़्री | bankofbaroda.bank.in/contact-us — 1800 5700 / 1800 5000 |
| Home Page | Hindi Sink |
इन्हें भी पढ़ें: UPI पिन कैसे बनाएँ, बदलें और रीसेट करें · बैंक खाते का बैलेंस कैसे चेक करें · बैंक का ATM फ़ॉर्म कैसे भरें · बैंक स्टेटमेंट ऑनलाइन कैसे निकालें
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या BOB में ATM से मोबाइल नंबर चेंज हो जाता है?
नहीं। ATM पर जो विकल्प मिलता है वह bob World मोबाइल बैंकिंग के रजिस्ट्रेशन का है, जो पहले से खाते में दर्ज नंबर पर ही चलता है। खाते का रजिस्टर्ड नंबर बदलवाने के लिए बैंक का फ़ॉर्म कहता है कि ग्राहक को ब्रांच में व्यक्तिगत रूप से आना अनिवार्य है।
Bank of Baroda में ऑनलाइन मोबाइल नंबर चेंज कैसे करें?
सामान्य (रेज़िडेंट) ग्राहकों के लिए ऑनलाइन रास्ता नहीं है — बेस ब्रांच जाना होगा। NRI ग्राहकों के लिए विदेशी ब्रांच, कुरियर या ईमेल जैसे अतिरिक्त विकल्प फ़ॉर्म में दिए गए हैं।
नया नंबर कितनी देर में चालू होता है?
बैंक के फ़ॉर्म के अनुसार रजिस्ट्रेशन के 24 घंटे बाद नंबर सक्रिय होता है।
पुराना नंबर बंद हो चुका है, तब भी नंबर बदल सकते हैं?
हाँ, प्रक्रिया वही है। बस ध्यान रखें कि बैंक पुराने नंबर या ईमेल पर पुष्टि लेने की कोशिश करता है; न हो पाने पर अधिकारी को कारण दर्ज करना होता है, इसलिए पहचान दस्तावेज़ मूल रूप में साथ ले जाना और भी ज़रूरी है।
क्या मोबाइल नंबर बदलने पर UPI दोबारा चालू करना पड़ेगा?
हाँ। फ़ॉर्म में लिखा है कि नंबर बदलने पर सभी UPI सेवाएँ डी-रजिस्टर हो जाती हैं और ज़रूरत के अनुसार मर्चेंट को नया UPI मैंडेट देना होगा।
मोबाइल नंबर बदलवाने की कोई फ़ीस लगती है?
बैंक ऑफ़ बड़ौदा ने इस सेवा के लिए कोई शुल्क सार्वजनिक रूप से घोषित नहीं किया है। शुल्क समय-समय पर बदल सकते हैं, इसलिए ताज़ा जानकारी अपनी ब्रांच या बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर ही देखें।
आधार में दर्ज नंबर बदलने से बैंक का नंबर भी बदल जाएगा?
नहीं। आधार का मोबाइल नंबर और बैंक खाते का रजिस्टर्ड नंबर दो अलग रिकॉर्ड हैं। आधार में नंबर बदलवाने के लिए आधार सेवा केंद्र जाना होता है, और बैंक के रिकॉर्ड के लिए यही ब्रांच वाला फ़ॉर्म भरना पड़ता है।
Disclaimer: यह लेख बैंक ऑफ़ बड़ौदा के आधिकारिक फ़ॉर्म और वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के आधार पर तैयार किया गया है, पर यह बैंक का आधिकारिक दस्तावेज़ नहीं है। बैंक की प्रक्रिया, दस्तावेज़ और शुल्क समय-समय पर बदल सकते हैं — ब्रांच जाने से पहले आधिकारिक वेबसाइट या ग्राहक सेवा से पुष्टि कर लें। बैंक कभी फ़ोन या SMS पर OTP, PIN या पासवर्ड नहीं माँगता; ऐसा कोई कॉल आए तो 1930 पर शिकायत करें।
